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市民提高维权意识 拒绝出租车“恶习”
发布时间:2014/5/13 8:45:43  热度:8681℃ 内容来源:本站
  潜江新闻网讯(记者 金娟)“到火车站不打表,一口价30元。”、“不经乘客同意任意拼客”、“出租车内遮挡、摘掉服务监督卡”、“出租车不找零”等等违规行为已成为我市出租车的“潜规则”。长期以来,相关部门都采取了积极的措施,严格查处,但为何始终效果不佳?日前,记者带着种种疑问向市运管处了解了情况。
  出租车违规现象普遍
  目前,出租车司机不打表、随意拼客、司机不找零等,在我市形成了群体现象。司机和乘客通过协商,双方形成了乘车协议,尽管有部分乘客不满,但大多选择了“忍气吞声”,致使坐出租车不打表的这种违规行为日益猖獗,逐渐形成了“潜规则”,而这种普遍现场也让广大群众产生了麻木心理。“赶时间的时候也就不计较这些了,而且出租车一直都是这样的,习惯了。”市民李先生说。
  对于司机不找零情况,李小姐则说:“司机解释说是按四舍五入收费,为了几毛钱的事情,也不好去争执!”记者时常在坐出租车也遇到此类现象。
  市运管处副主任郭孝明说,目前,我市出租车运力少,营运模式属于个体化运作,司机的流动性较大,从业人员往往无视行业法规,文明服务、规范经营的意识相对薄弱,同时出租车以盈利为目的,司机抱着侥幸的心理不按规定营运,认为赚不到钱就私自涨价。
  “不打表”为何难监管
  这种违规行为为何屡禁不止?“取证难。”郭孝明告诉记者,以往在进行出租车专项整治期间现场取证时,常遇到司机与乘客串通好唱‘双簧’,否认乱收费一事,更甚至有人认为检查人员是多管闲事,自称“愿打愿挨”,给取证工作带来了一定的难度,没有足够证据,就无法对当事出租车司机做出有力处罚。
  对此,郭孝明表示,市运管处将从本周起开展专项整治行动,在火车站往城区的主要道路口设卡,针对出租车“黑的”、不打表现象、车辆硬件配套(包含监督服务卡等)、车载电台使用文明等情况进行检查。“火车站往城区方向的大多是外来人士,对检查行为较为配合,因此,我们以此为主力出发,逐渐培养市民消费维权意识,让广大群众知道,不打表是违规行为,应当配合相关部门进行查处,严厉打击出租车各种违规行为。”郭孝明说。
  市民应增强维权意识
  据郭孝明介绍,目前对出租车不打表的处罚主要依据《湖北省出租汽车客运管理办法》,其中第四章第26条明确规定,出租汽车驾驶员无故不使用计价器的,不出具车费发票或者出具不符合规定票据的,未经乘客允许另载他人的,出租汽车在起步费里程内发生故障或者因违章被公安部门扣车处理而无法完成运送服务的,乘客可拒付车费;第五章第34条规定,出租汽车未按规定设置收费标准、服务质量监督标志,车身未标明经营者名称、监督投诉电话,无故不使用计价器,故意绕道行驶或未经乘客允许另载他人以及粗暴待客的,处以50元以上200元以下罚款。
  郭孝明说:“市民大多对这些违规行为没有投诉举报,有时还维护违规行为,使违规司机逍遥法外,极大的纵容了司机的‘坏习惯’,所以希望市民能提高自身维权意识。”同时,建议广大市民在遇到出租车有违规行为时,能收集好相关证据,提供车号,并记住上、下车的具体时间和地点,拨打电话0728-6493084投诉,积极投诉并配合执法部门做好取证工作,逐步规范我市出租车市场。
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